Каждый преуспевающий и популярный интернет-магазин рано или поздно сталкивается с волной хейта, что проявляется в резко возросшем количестве негативных отзывов. Настигла эта проблема и растениеводческий магазин Семяныч: гнилые семена, подделка, обман на деньги и прочие «прелести», с которыми якобы сталкиваются клиенты интернет-магазина.

Поскольку в Семяныче есть правило разбираться в каждом вопросе, в магазине вычислили, откуда ноги растут.

Плохие отзывы о сайте Семяныч

Как известно, по теории больших чисел, чем больше продаж осуществляет магазин и обслуживает клиентов, тем больше будет случаев, когда покупатель будет чем-либо недоволен. Увы, но абсолютное качество и позитив – это недостижимая цель, но к которой можно приблизиться.

Действительно, в последнее время негативных отзывов на Семяныч стало больше, несмотря на политику обеспечения качества магазином во всем. Расследование и изучение ситуации показали, что большинству негативных о магазине Семяныч и семенах отзывам доверять не стоит, и вот почему:

• Банально: недоброжелатели. Недобросовестные конкуренты таким подлым способом, как ложный негатив, пытаются запятнать честное имя магазина, переманивая таким образом новых или потенциальных клиентов Семяныча. Постоянные же покупатели при этом почему-то до сих пор всем довольны, а если и не на 100%, то знают, что с любым вопросом и жалобой всегда могут обратиться в магазин и разобраться в ситуации – Семяныч никогда не откажет;

• Активизация мошенничества. Огромное число интернет-пользователей, особенно клиентов крупных онлайн-сервисов и интернет-магазинов сегодня становятся жертвами обмана. Активно взялись мошенники и за магазин Семяныч. Они создают очень похожие сайты или представляются официальными дистрибьюторами, принимают оплату, а дальше одно из двух: берут деньги, но не присылают товар и не выходят на связь, или же присылают неопознанные семена в неоригинальной упаковке. А потом можно встретить такое: «У Семяныча 10/10 непророст, вообще непонятно, что за семена, только деньги и время зря потрачены!», «Предоплату взяли и исчезли с радаров, просто воры!».

Самое неприятное в том, что таких обманутых людей немало. И проблема действительно острая, ведь не все жертвы мошенников оставляют об интернет-магазине Семяныч отзывы: многие переживают неприятности молча, махнув рукой, но затаив обиду на магазин. В то же время Семяныч готов протянуть руку помощи даже жертвам обмана, если они обратятся к администрации магазина.

Что говорит сайт Семяныч ру: отзывы реальных клиентов

Если изучить на официальном сайте Семяныча отзывы покупателей, которых уже за 9,5 тысяч штук, можно отметить, что лишь очень небольшое их количество имеет негативный оттенок. При этом каждый такой отзыв имеет отклик отдела качества магазина. С недовольным клиентом связываются, разбирают и решают его проблему. Немало тех, чей первый опыт работы с Семянычем был не самым приятным, однако впоследствии они стали постоянными покупателями.

В основном же присылаемые в Семяныч отзывы реальные о магазине, сервисе и качестве семян хорошие и положительные. Пользователи отмечают:

• удобство и понятность сайта;

• широту ассортимента (в настоящий момент более 800 различных сортов доступны к заказу);

• поддержку, работающую в режиме 24/7;

• высокое качество семян и правдивость описаний сортов;

• наличие рекомендаций по уходу за тем или иным сортом;

• целостность и оригинальность защитной упаковки;

• предоставление гарантии на семена, что выгодно отличает магазин Семяныч от массы конкурентов;

• бонусную систему, акции, скидки для постоянных клиентов;

• анонимную доставку и заботу о защите персональных данных клиента.

Кроме того, на сайте интернет-магазина масса полезной, интересной и актуальной информации для растениеводов, включая новости, достижения селекционной науки, проверенные лайфхаки для садоводов и даже рецепты блюд.

У Семяныча также есть свой форум с живым общением и регулярные публикации на тему того, как противостоять злоумышленникам. Все, чтобы каждый клиент был доволен. Вряд ли мошенники могут предложить все это пользователям.

Небольшой бонус от Семяныча

Не клиент для магазина, а магазин для клиента. Такого правила придерживается Семяныч, и отзывы покупателей на сайте магазина тому доказательство. Любая проблема решаема, если с ней обратиться в отдел качества. А чтобы дать мошенничеству бой, магазин Семяныч предлагает воспользоваться следующим лайфхаком: заходить на сайт магазина не через поисковую выдачу, а через форум Семяныча по прямой ссылке на магазин в главном меню.